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    產品搜索

    400電話業務是利用中國電信、網通、鐵通的號碼資源、網絡資源、技術資源和管理資源,滿足企事業單位(“業務客戶”)為向其大眾客戶提供優質服務而需要統一400電話號碼建立呼叫中心的需求,提供接入號碼核配、全國快速開通、電信、網通級通信服務保障、一站收費、一站結算等一條龍服務的業務。
    統一企業對外形象:唯一標識性的號碼,通過號碼了解企業,記住企業。400號碼的唯一性,決定了搶注的商業意義
    提高企業知名度:大公司大企業都擁有了自己的400號碼,這是先進的商務理念
    提升企業影響力:在將企業或產品(或提供服務)進行宣傳的時候,潛在客戶群會認為擁有400電話的企業是有品質的企業,有規模的企業
    增加企業信譽度:在將企業或產品(或提供服務)進行宣傳的時候,潛在客戶群會認為擁有400電話的企業是值得信賴的企業
    增進目標客戶撥打意向:因為400電話是受話人為客戶承擔一部分話費,體現了企業服務至上的忠旨,巨大的廣告宣傳投入最好的回報就是更高的市場反饋率
    號碼終生保留,不隨遷址、座機變更而變更:400號碼是虛擬的智能網號碼,不受地點變化、覆蓋線路變遷的影響
    統一號碼:在全國范圍內,無論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxx”號碼,不需加撥區號,便可按照業務客戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到指定的電話號碼或呼叫中心。主叫用戶在中國境外,只需撥“400xxxxx”,便可按照業務客戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到指定的電話號碼或呼叫中心(轉接終端所在地僅限中國國內)。

    企業使用400號碼至少有下面幾點好處:
    1、統一全國接入號碼,建立企業統一形象,樹立服務品牌;
    2、號碼終生不變,隨時保證客戶聯絡,成為企業的無形資產;
    3、改善工作流程,提高客戶滿意度;
    4、比沒有400電話的公司,容易取得競爭優勢;
    5、電信級專家支持:由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合,為企業提供整體解決方案,并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。
    同時400電話,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,但比800電話進步,具有四大優點:
    1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶;
    2、話費比800免費電話節約百分之50;
    3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
    4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;

    (一)新功能
    1、可即時查詢話單
    2、可隨時更改綁定號碼,可以綁定手機
    3、屬于預付費業務,可隨時查詢預存余額
    4、黑名單功能(呼叫阻截)
    5、IVR語音導航
    6、智能ACD排隊

    (二)400特殊業務功能
    1. 按發話位置選擇目的地:根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地
    2. 按時間選擇目的地:可根據不同時間(工作日,節假日或時間段等)來選擇目的地
    3. 按百分比分配呼叫:呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上
    4. 呼叫阻截:限制某地區用戶呼叫您的400電話
    5. 通話錄音:可以將所有接入電話錄音,錄音保存1個月時間,可以在網站后臺下載后永久保存
    6. 遇忙/無應答呼叫轉接:主叫用戶在撥打400電話遇忙或無應答時,可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上
    7.企業炫鈴:可以上傳企業炫鈴,根據企業個性化的需求,我們可為企業定制不同類型的歡迎詞

    400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、競猜熱線等!是全國統一呼叫中心接入號碼!
    具體使用范圍如下:

    1、中小型企業的客服電話;特別適合現在迅猛發展的電子商務企業;
    2、需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;
    3、做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);
    4、信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;
    5、全國性連鎖企業;
    6、政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;
    7、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。

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